Категории

• Директорская линия chevron_right
  • Для Филиалов
  • Дубли педагогов в ЛК ОО
  • Запрос ЛП от ОО
  • Запрос ЛП от ОО, которых нет в базе
  • Запрос ЛП от ОО, которые не из РФ
  • Запрос ЛиП от реорганизованных ОО, которых нет в базе
  • Зарегистрировали ОО, что дальше делать?
  • Звёздочки в ЛК ОО
  • Изменение данных
  • Как директору зарегистрировать ОО на сайте educont.ru (Если есть логин и пароль от ЛК ОО)
  • Как расположить пользователей по алфавиту
  • Как распознавать пользователей со звездочками?
  • Как удалить педагогов в ЛК ОО?
  • Кто может подтверждать обучающихся в личном кабинете ОО?
  • Неверный логин или пароль ОО
  • Обращения из ЛНР, ДНР (ЛДНР)
  • ОО в двух типах
  • Педагогический работник не отображается в ЛК ОО
  • Повторное обращение директора за подтверждением
  • Произошла ошибка (директор не может войти в ЛК ОО)
  • Смена типа ОО
  • Справка с места работы (почему именно справка, а не распоряжение и тп)
  • Почему из личного кабинета ОО убрали возможность подтверждать обучающихся?
• КПК и ОЦК chevron_right
  • Дополнительная информация по КПК
  • Другой вопрос о КПК (по КПК 1 72 ак.ч., КПК 2 36 ак.ч. и КПК 3 16 ак.ч.)
  • КПК (72 ак.ч.) Цифровые образовательные ресурсы и сервисы в педагогической деятельности
  • КПК (36 ак.ч.) Формирование и оценка функциональной грамотности
  • КПК (16 ак.ч.) Актуальные вопросы цифровизации образования
  • КПК (16 ак.ч., 36 ак.ч., 72 ак.ч.) «Цифровое наставничество как инструмент формирования ИКТ-компетенций педагогов»
  • Оценка Цифровых Компетенций
  • Оценка Цифровых Компетенций педагогов. Результаты ассессмента 2021 года.
  • Всем ли педагогам назначаются кураторы? Где им об этом сообщают? Как узнать номер куратора?
  • Не получили сертификат ОЦК
  • Не получили сертификат после прохождения КПК
  • Отзыв заявки на КПК
  • Запись не на тот КПК (хочет перезаписаться)
  • Педагог не может прикрепить документы
  • Педагог не успевает прикрепить документы, можно перезаписаться на следующий курс?
  • Связь напрямую педагога с преподавателем, который оценивает их работы
  • Педагог сдал все задания, когда придет итоговый тест?
  • Не работает практический модуль
  • Сколько ждать ответа после заполнения заявки (когда зачисление на курс)?
  • Письмо с ЛиП пришло только 5 из 20 педагогов, подавших заявки (почему?)
  • ​Можно ли выбрать время для участия в вебинаре (в рамках КПК!)? Можно ли будет посмотреть в записи?
  • Неправильные ФИО в ОЦК, сертификат с ошибкой
  • При заполнении заявки на КПК не сохраняет поле "Регион", выбирает из выпадающего списка
  • Запись «Вы не можете записаться на этот курс» при нажатии на учебные курсы, группу 5 – «Зачисление», что делать?
  • Прошли ОЦК/КПК, но в списках, присланных ОО, педагога нет, сертификат есть, с чем это может быть связано?
  • Нет обратной связи после подачи заявки, дальнейшие инструкции?
  • Кнопка Пройти ОЦК не работает
  • ОЦК инагенты
  • ОЦК закрыто
• Общая линия chevron_right
  • Аккаунт ребенка
  • Аккаунт удалён
  • Активация бесплатного доступа после релиза 29.11
  • В лк педагогического работника отображаются не все обучающиеся
  • В системе зарегистрировано несколько одинаковых e-mail
  • Двойная ошибка "Ошибка сервера" и "Неверный логин или пароль"
  • Для жалоб и претензий
  • Если школы нет в базе (для физ.лиц)
  • Зачем нужен ИНН?
  • Забыл Логин от ЦОК
  • Забыл Пароль от ЦОК
  • Звездочки вместо ФИО обучающегося
  • Знает ли школа о проекте? Точно меня подтвердят?
  • Изменение данных об ОО у обучающегося
  • Изменение данных об ОО у педагогического работника
  • Изменение почты в ЛК (если к почте, указанной при регистрации, нет доступа)
  • Какие обр. платформы доступны для активации?
  • Как зарегистрироваться родителю
  • Как зарегистрироваться преподавателю/родителю в одном лице
  • Как зарегистрироваться обучающемуся 18+
  • Как добавить второго ребенка
  • Куда делся список ОП (для преподавателей)
  • Как подтвердить email
  • Как удалить выпускников в ЛК?
  • Каталог курсов
  • Куда делся список ОП (для родителей/обучающихся)
  • Классы и Предметы система не принимает
  • Кнопка «Сохранить» стала неактивна
  • Как зарегистрироваться педагогу
  • Курсы, которые Вы рекомендуете
  • Не работает поиск ОО
  • Неверный логин или пароль
  • Неверный ЛиП в ЛК ребенка
  • Ненормативная лексика
  • Не свои дети в классе у педагога
  • Не открывается бесплатный доступ
  • Нет моей образовательной организации в списке
  • Нет узкоспециальных предметов
  • Нет литеры в ОО
  • Неправильно написали почту
  • Не приходит письмо о подтверждении почты
  • Новый учебный год
  • Образовательная платформа запрашивает оплату
  • Обновление данных обучающегося (аккаунт ребенку создан)
  • Обновление данных обучающегося (аккаунт ребенку не создан)
  • Обновление данных (педагогический работник)
  • Отзыв Персональных данных (ПД)
  • Отсутствуют курсы в Каталоге курсов (для педагогов)
  • Ошибка при регистрации (для смартфонов)
  • Ошибка при подтверждении почты
  • Ошибка при подтверждении почты. Повторное обращение
  • Ошибка при смене пароля
  • Ошибка 500
  • Ошибка 404 при переключении между ролями
  • Приветствие
  • Педагогический работник работает в 2х школах
  • Переход в следующий класс на ЦОК
  • Переход в следующий класс по остальным платформам (все ОП, кроме Учиру, Фоксфорд, МЭО)
  • Повторное обращение по запросу педагог не назначил курсы
  • Почта используется в другом аккаунте
  • Про лицензию
  • Про проект
  • Причины изменения функционала сайта
  • Продление доступа
  • Почему ребёнку несовершеннолетнему дают право самостоятельно пользоваться личным кабинетом (Расширенный ответ)
  • Раздел “Мои курсы” в ЛК педагога
  • Регистрация родителя до 27 сентября (Аккаунт ребенка не был создан)
  • Редактирование данных (Обучающийся/Родитель)
  • Редактирование данных (Педагогический работник)
  • Сотрудничество вопросы/предложения
  • Семейное обучение
  • Семейное обучение. Расширенный ответ
  • Слет данных ребенка в ЛК родителя
  • Смена ролей
  • Списали деньги
  • Соответствует ли ФГОС?
  • Удалить аккаунт / сбросить регистрацию
  • Удаление роли
  • Уже зарегистрирован
  • 2015 год
  • 11 класс
  • Чужой ребенок в ЛК родителя
  • Школа-интернат
  • Пропал аккаунт ребенка
  • Отработка негатива
  • Баннер про Политику обработки ПД
  • Пропал аккаунт родителя/педагога (уточняющий)
  • График работы СП
  • Причины изменения функционала (расширенный)
  • Судьба проекта
• Платформа ЯКласс chevron_right
  • Авторизация и активация бесплатного доступа на платформе «ЯКласс» (Родитель/Обучающийся)
  • Авторизация и активация бесплатного доступа на платформе «ЯКласс» (Педагог)
  • Активировать бесплатный доступ второму ребенку (двум и более детям)
  • Несоответствие роли во время активации бесплатного доступа
  • Оформлена платная подписка
  • Ошибка “Что-то пошло не так”
  • Педагогический работник не видит обучающегося (инструкция)
  • Перенаправляем на платформу ЯКласс
  • Проверка бесплатного доступа
  • Регистрация (Преподаватель)
  • Регистрация личного кабинета Ребенка с личного кабинета Родителя
  • Сроки активации бесплатного доступа на ЯКласс
  • Фиксация ошибок на платформе
  • Время услуги действия подписки Я+ истекло
  • Ошибка при получение бесплатного доступа на платформе ЯКласс
• Платформа UCHi.RU chevron_right
  • Аккаунт уже связан УЧИ.РУ
  • Доступ открылся не на все предметы/Курс не появился у обучающегося УЧИРУ
  • Доступный контент на Uchi.ru после регистрации на онлайн-платформе «Цифровой образовательный контент»
  • Другая проблема на Учи.ру
  • Как зарегистрироваться на Uchi.ru
  • Как изменить класс на Учи.ру
  • Как понять, открылся у меня доступ или нет?
  • Курсы не появились у педагога на УЧИРУ (в разделе редактировать данные)
  • На Uchi.ru несколько аккаунтов у ребенка, активировали не на тот
  • Неправильный ЛиП/неправильная пара на учиру
  • Обновляется страница
  • Объединение аккаунтов
  • Ошибка «Ой, страница не найдена. Вернуться»
  • Ошибка токена на Учи.ру у обучающегося
  • Перенаправляем в Учиру по проблемам:
  • Перекрестная связка аккаунтов между детьми UCHi.RU
  • Проверить доступ Обучающемуся УЧИРУ
  • Проверить доступ Педагогу УЧИРУ
  • Рассрочка
  • Что делать после отвязки (новая связка)
  • Я учитель, как открыть бесплатный доступ к Uchi.ru моим ученикам?
  • Uchi.ru требует оплату
  • Не назначается курс из каталога курсов педагог УЧИРУ
  • Уточняющий скрипт / Повторное обращение УЧИРУ Обучающийся
  • Уточняющий скрипт / Повторное обращение УЧИРУ Педагог
  • Активация/Продление/Нет доступа/Пропал доступ (педагогу) УЧИРУ
  • Активация/Продление/Нет доступа/Пропал доступ (обучающемуся) УЧИРУ
  • Ошибка 404 UCHi.RU
  • Сбои в работе на платформы UCHi.RU (Родитель/Ученик)
  • Сбои в работе на платформы UCHi.RU (Педагог)
  • Старые (некорректные) инструкции по активации Учи.ру
• Платформа МЭО(мобильное электронное образование) chevron_right
  • В ЛК ребенка на ОП МЭО отображается ФИО родителя
  • Если у пользователя есть платный аккаунт на МЭО
  • Другой вопрос по МЭО
  • Как получить доступ на МЭО (Родитель/Обучающийся, обучающийся 18+)
  • Как получить доступ на МЭО (Педагог)
  • Как проверить активирован ли бесплатный доступ к МЭО
  • Какие курсы (предметы) предлагаются для детей с ограниченными возможностями?
  • Не загружается страница МЭО при переходе из ЦОК
  • Непонятная ошибка при переходе из МЭО на ЦОК
  • Ошибка «Школа не зарегистрирована»
  • КПК МЭО
  • Изменение данных в аккаунте
  • Не пришло письмо (по одному ребенку пришло письмо, по 2-му и последующим – не пришло письмо)
  • Не получается войти / неверный логин или пароль
  • Потерял доступ не могу вспомнить
  • Ошибка "Пожалуйста, введите корректный e-mail" на МЭО
  • Отправляем в тех поддержку
  • Ошибка «Обратитесь к разработчику» МЭО
• Платформа Фоксфорд chevron_right
  • Проверить/Открыть доступ Преподавателю (Фоксфорд)
  • Проверить/открыть доступ обучающемуся (Фоксфорд)
  • Учитель не может прикрепить свой класс в личном кабинете
  • Где можно ознакомиться с бесплатным контентом платформы Фоксфорд
  • Перенаправляем в техподдержку Фоксфорда
  • Фиксация ошибок на платформе Фоксфорд
• Платформа 1С:урок chevron_right
  • Как получить доступ обучающемуся на образовательной платформе 1С УРОК
  • Как получить доступ педагогу на образовательной платформе 1С УРОК
  • Фиксация ошибок
• Платформа Новый диск - Образовариум chevron_right
  • Открытие доступа обучающемуся Образовариум (Новый диск)
  • Перенаправляем в тех.поддержку. Новый диск
  • Открытие доступа педагогу Образовариум (Новый диск)
  • Проблема привязки к СГО (Сетевой город. Образование)
  • Фиксация ошибок Образовариум (Новый диск)
• Платформа Медиатека Просвещение chevron_right
  • Как узнать открылся ли бесплатный доступ на платформе "Просвещение"
  • Обратная связь
  • Потеря доступа (объединение аккаунтов)
  • Регистрация/авторизация на платформе "Просвещение"
  • Фиксация ошибок
  • Медиатека Просвещение. Как получить доступ (обучающийся)
  • Как получить доступ «Медиатека Просвещение» (педагог)
• Платформа Native Class chevron_right
  • Регистрация (Ученик)
  • Регистрация (Учитель)
  • Неизвестный пользователь или пароль
  • У 3 и 4 классов программа 1-2 классов
  • Функционал платформы «Native Class» (Ученик)
  • Функционал платформы «Native Class» (Учитель)
  • Активация бесплатного доступа для двух и более детей.Native Class
  • Активация бесплатного доступа на старый аккаунт.Native Class
  • Фиксация ошибок на платформе
  • Запрос, который не относится к сайту educont.ru
• Платформа Облако знаний chevron_right
  • Активировать доступ на Облако знаний (Педагогу)
  • Активировать доступ на Облако знаний (Родитель/обучающийся)
  • Если возникли проблемы на платформе “Облако Знаний”
  • Как выполнить назначенную работу Облако знаний
  • Как зайти под старым аккаунтом
  • Как назначить/выдать задание на Облаке Знаний
  • Как увидеть назначенные учителем работы Облако знаний
  • Как узнать открылся ли бесплатный на платформе "Облако знаний"
  • Не все предметы доступны
  • Не срабатывают кнопки внутри задания Облако знаний
  • Оформлена платная подписка
  • Ошибка при регистрации “Пользователь с таким e-mail уже зарегистрирован”
  • Перебрасывание на онлайн-платформу Цифровой образовательный контент
  • Фиксация ошибок на платформе
• Платформа iSmart chevron_right
  • Активировать доступ на iSmart (Педагогу)
  • Активировать доступ на iSmart (Родитель/обучающийся)
  • Активировать доступ на Айсмарт двум и более детям
  • Как присоединить ученика к классу на Айсмарт (обучающийся)
  • Как присоединить ученика к классу / создать класс на Айсмарт (педагог)
  • Код уже использован Айсмарт
  • Неверный логин или пароль Айсмарт
  • Перенаправляем в техподдержку Айсмарт
  • Учетная запись уже связана с другим аккаунтом Айсмарт
  • Фиксация ошибок на платформе iSmart
  • Проблема связки на Айсмарт
• Платформа Новая школа chevron_right
  • Как активировать контент на платформе "Новая школа"
  • Не все предметы доступны
• Платформа ГлобалЛаб chevron_right
  • Общая информация о ГлобалЛаб
  • Перечень курсов, которые доступны пользователю после активации
  • Проверка доступа
  • Активировать/Продлить ДОСТУП ПЕДАГОГУ ГлобалЛаб
  • Активировать/Продлить ДОСТУП ОБУЧАЮЩЕМУСЯ ГлобалЛаб
  • Фиксация ошибок на платформе Глобаллаб
  • Слетел бесплатный доступ после удаления аккаунта на сайте educont.ru. ГлобалЛаб
  • Ошибка ГлобалЛаб/ Окно «вернуться к описанию курса..» с предложением покупки подписки в магазине.
• Платформа IBLS chevron_right
  • Как активировать/зайти на образовательную платформу IBLS (МСШО) (Педагогу)
  • Как активировать/зайти на образовательную платформу IBLS (МСШО) (Ученику/родителю)
  • Может ли видеть процесс выполнения заданий Учитель у своих учеников?
  • Будут ли дополнятся предметы/уроки?
  • Как зайти под старым аккаунтом? (если регистрация ранее уже была)
  • При переходе на платформу IBLS отображаются чужие ФИО
• Платформа СберКласс chevron_right
  • Перенаправляем в тех. поддержку СберКласс
  • Если проблему не удалось решить (СберКласс)
  • Активация доступа СберКласс (обучающийся/родитель)
• Платформа Экзамен-медиа chevron_right
  • Авторизация и активация бесплатного доступа на платформе «Экзамен-Медиа» (Родитель/Обучающийся)
  • Авторизация и активация бесплатного доступа на платформе «Экзамен-Медиа» (Педагог)
  • Фиксация ошибок на платформе Экзамен-Медиа
• Платформа Открытая Школа chevron_right
  • Как открыть доступ Открытая школа (Родитель)
  • Как открыть доступ Открытая школа (Обучающийся)
  • Как открыть доступ Открытая школа (Педагогический работник)
• Платформа MAXIMUM Education chevron_right
  • Доступные курсы MAXIMUM
  • Как открыть доступ MAXIMUM (Обучающийся)
  • Как открыть доступ MAXIMUM (Педагогический работник)
• Платформа Skysmart Класс chevron_right
  • Основная информация по платформе Skysmart Класс
  • Как открыть доступ Skysmart Класс (Обучающийся)
  • Как открыть доступ Skysmart Класс (Педагог)
  • Ошибка "Аккаунт с такой почтой уже есть в Классе"
  • Ошибка при переходе по кнопке “Войти через сайт educont.ru”
  • ​Перенаправляем в тех. поддержку Skysmart Класс
  • Если проблему не удалось решить (Skysmart Класс)
  • Доступные курсы “Skysmart Класс”
  • Баннер "Доступ к контенту на Educont закрыт". Skysmart Класс. (обучающийся)
• Платформа Лекта chevron_right
  • Лаборатория проектов (доступ). Лекта
  • Доступные курсы Лекта
  • Как открыть доступ на платформе «Лекта» (Обучающийся)
  • Как получить доступ «Лекта» (педагог)
  • Фиксация ошибок на платформе Лекта
• Платформа ИИТ. Интеллектуальная школа chevron_right
  • Как открыть доступ на платформе ИИТ (Обучающийся)
  • Как открыть доступ на платформе ИИТ (Педагог)
  • Фиксация ошибок на платформе ИИТ